- TAGI
- PIŁKA, CRUSOE, DŹWIG, HIDDEN, PIŁECZKI, BRULION, FLAME, EKSPERYMENTÓW, 400, NOTES, LASEREM, 10206, 35556, 361CM, LOTKI, BAJKOWA, GTO, MOZAIKA, SKRZATY, MŁYNEK, 18149, ROBINSON, MYDLANE, CZYSTE, SKANER, HOT, VIPER, CIĘŻARÓWKI, EDUKACYJNY, WODNE, AGUSIA, BOMBOWIEC, RPG, ŚPIEWAJĄCA, EUSTACHEGO, 119X47, FARBKI, MOJE, LATAJĄCE, TWARZY, PROTOTYPE, WITCH, DAMY, 122X20CM, TALE, WYŚCIGI, DESKOROLKI, OGRODY, HIGH, BĘDZIN,
Część I. Informacje ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego Egraal.pl jest Firma City Entertainment w Gdyni przy ul. Morskiej 113, 81-222 Gdynia.
City Entertainment:
• jest zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej,
• posiada numer identyfikacji podatkowej NIP: 958-140-34-47,
• posiada numer identyfikacji przedsiębiorstw REGON: 220-242-566.
2. Adres do korespondencji: City Entertainment, ul. Morska 113, 81-222 Gdynia, e-mail: bok@egraal.pl.
3. Korzystanie z zasobów sklepu Egraal.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad zawartych w Polityce Prywatności firmy znajdujących się pod tym adresem.
4. Sklep internetowy prowadzi następujące usługi: (1) sprzedaż towarów będących w jego ofercie za pośrednictwem strony www.egraal.pl, e-maila lub telefonu (sprzedaż internetowa), (2) informację o produktach dostępnych w sklepie internetowym (informacja).
5. Do korzystania z usług sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów internetu, przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron WWW (np. przeglądarek internetowych w podanych wersjach lub nowszych, z włączoną obsługa plików „cookies” Internet Explorer 6.0, Netscape 7.0, Mozilla 1.3 lub ich nowsze wersje.
6. Klientów korzystających z usług sklepu internetowego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zamówienia zawierające treści o takim charakterze nie będą realizowane.

Część II. Zasady zamawiania

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówieniowy, jak również e-mailem na adres: bok@graal.pl.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.30, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są kolejnego dnia roboczego.
3. Kupujący zobowiązany jest do podania adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
4. W przypadku zakupu produktów przeznaczonych dla osób od osiemnastego roku zycia, kupujący musi być osobą pełnoletnią. W przypadku gdy kupujący nie spełnia warunków wiekowych zamówienia winni dokonać rodzice lub opiekunowie.
5. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 5 dni nie będą realizowane.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
7. Egraal.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości co do sposobu lub też warunków jego realizacji. Takie przypadki będą rozpatrywane indywidualnie poprzez bezpośredni kontakt z zamawiającym przez naszych konsultantów.
8. Cena podana przy dostępnym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Uwaga! W przypadku zamówień na towary, których w danej chwili brak na magazynie, ceny mogą ulec zmianie. Egraal.pl zastrzega sobie prawo modyfikacji cen katalogowych towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany te nie dotyczą zamówień na dostepne produkty, które przyjęto do realizacji. W momencie złożenia zamówienia cena oferowana przez Egraal.pl jest wiążąca bez względu na to czy w ofercie katalogowej ulegnie ona zmianie.
9. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany indywidualnie o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji, lub tez jeżeli wyrazi taką wolę anulowaniem zamówienia.
10. Egraal.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu.
11. Ceny towarów znajdujących się w sklepie Egraal.pl wyrażone są w złotych polskich i są ceną BRUTTO (zawierają podatek VAT).
12. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Egraal.pl - zgodnie z prawem polskim i w języku polskim, zgodnie z ogólnymi warunkami umowy sprzedaży. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z dostarczonym mu towarem, paragonu lub też faktury VAT dokumentującej dokonaną sprzedaż. Jeżeli klient dokonuje zakupu towaru jako przedsiębiorca, powinien zaznaczyć tę okoliczność w zamówieniu i wskazać wymagane dane podmiotu, na który ma być wystawiona stosowna faktura VAT.
13. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych dla celów City Entertainment. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail: bok@egraal.pl. Firma City Entertainment zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".
14. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
15. W przypadku stwierdzenia przez Klienta w trakcie zamawiania, jakichkolwiek nieprawidłowości w sposobie funkcjonowania mechanizmu składania zamówienia (zawierania umowy) np. błędnego obliczania wartości zamawianych towarów czy kosztów przesyłki, Klient ma prawo zgłosić swoją reklamację w tym zakresie. Reklamacje takie należy kierować pisemnie na adres: City Entertainment, ul. Morska 113, 81-222 Gdynia lub na adres e-mail: bok@egraal.pl. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić w terminie 3 dni od stwierdzenia nieprawidłowości. O sposobie rozpoznania reklamacji, Klient zostanie powiadomiony telefonicznie, pisemnie lub mailem, w terminie do 7 dni roboczych od daty otrzymania przez Egraal.pl przedmiotowej reklamacji.

Część III. Wysyłka i zapłata

1. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.
2. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi w przypadku realizacji zamówień na terenie Polski od 24 godzin do 4 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy Egraal.pl a Kupującym.
3. Egraal.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie będące rezultatem niestarannej pracy kuriera.
4. Koszt dostarczenia zamówionego towaru na terenie Polski wynosi 13.90 zł lub 17.90 zł, w zależności od rodzaju przesyłki.
5. Płatności można dokonywać przy odbiorze produktów (za pobraniem), przelewem, kartą kredytową oraz wybierając jedną z szybkich metod płatnosci online. Wybraną formę płatności należy zaznaczyć w odpowiednim miejscu podczas tworzenia nowego zamówienia.
6. Przy płatności za pobraniem, formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy spedycyjnej.
7. Po uiszczeniu opłaty klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. W razie spostrzeżenia uszkodzenia towaru lub niezgodności zawartości z fakturą prosimy o sporządzenie z kurierem protokołu.
8. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji podany jest na opakowaniu lub też w instrukcji użytkowania.

Część IV. Zwrot towaru i reklamacje

1. Klient, który zakupił towar wysyłkowo w sklepie Egraal.pl, może go zwrócić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy zakupu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 10 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu, folii ochronnej wraz z kserokopią dowodu zakupu (faktury bądź paragonu). (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Należy pamiętać i koszt wysyłki towaru do klienta oraz od klienta nie stanowi wartości zakupu, co za tym idzie koszt wysyłki nie zostanie zwrócony. W takim przypadku towar odsyła klient na swój koszt, po weryfikacji dowodu zamówienia sklep zwróci klientowi równowartość zamówienia pomniejszoną o koszt wysyłki pierwotnej do klienta.
2. Towar opisany w punkcie 1. można zamienić także na inny, pełnowartościowy towar. Zasady zwrotu są takie same jak w punkcie 1.
3. W przypadku reklamacji należy skontaktować się z biurem Egraal.pl. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu wysłając produkt na adres Dynio.pl, ul. Morska 113, 81-222 Gdynia, wraz z opisem przyczyny reklamacji oraz kserokopii dowodu zakupu.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Egraal.pl wadliwego towaru. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie powiadomiony telefonicznie lub pisemnie. Gdy reklamacja zostanie przez nas uznana, w pierwszej kolejności dokonamy wymiany uszkodzonego towaru i dostarczymy towar klientowi z powrotem na nasz koszt.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
6. W przypadku przesyłki gwarancyjnej koszty przesyłki do firmy ponosi kupujący. W przypadku reklamacji wymagającej odesłanie towaru za granicę koszty wysyłki pokrywa kupujący.
7. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na nasz koszt nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.

Część V. Pozostałe postanowienia

1. Egraal.pl zastrzega sobie prawo do:
• zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
• wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego Egraal.pl,
2. Egraal.pl dokłada wszelkich starań, by opisy produktów znajdujące się na stronie były zgodne ze stanem faktycznym. Egraal.pl nie ponosi jednak odpowiedzialności za błędne podanie danych technicznych i właściwości towaru, lub ich zmianę przez jego producenta.